Clicks & Bricks – door Ton Köster

Er is een tijd geweest dat “online shoppen” betekende dat je een paar minuten over had om de Teleac-cursus Internet voor beginners te volgen. Tegenwoordig doet half Alkmaar dat ’s avonds op de bank, met een kop thee in de ene hand en de iPad in de andere. Even snel kijken wat er “nieuw binnen” is, een paar klikken en hup — morgen in huis. Gemak dient de mens…

En toch blijft het echte winkelen iets magisch houden. De geur van nieuwe kleding, een praatje bij de toonbank, even voelen aan dat zachte vest, of jezelf betrappen op het zinnetje “ach, ik pas het toch even aan”. Kopje koffie erbij. In de winkel heb je geen retourformulier nodig, alleen een glimlach en een eerlijk advies. Daarnaast brengt winkelen reuring in een stad, mensen met volle tassen over straat, op zoek naar een leuke horeca tent om gezellig te lunchen of kop thee te drinken tussen het aankopen doen door.

Toch ontkomen we er niet aan dat online inmiddels best heel erg belangrijk is geworden. Bij Kosterfashion.nl merken we het elke dag: de klant is veranderd, maar niet verdwenen. Sommigen shoppen graag online — lekker snel, anoniem, efficiënt. Anderen komen juist liever naar de winkel voor de beleving: het kopje koffie, het praatje over de 8 Oktober-viering of de nieuwe Stone Island jacks die nét binnen zijn. En de leukste klanten? Die combineren het gewoon. Ze scrollen ’s avonds, klikken wat aan, en lopen de volgende dag vrolijk binnen met: “Ik had ’m online gezien, maar ik wilde toch even passen en voelen of ie lekker zit!”

Naar mijn idee is dit de toekomst van winkelen: niet óf online, óf fysiek, maar het beste van allebei. Je ziet grote online bedrijven als Coolblue en Omoda als een bezetene fysieke winkels openen.
Want hoe snel het internet ook is — de service, de glimlach en het praatje van een echte winkel, dat klik je niet zomaar weg.

Ton Köster

Köster fashion…Al sinds 1904 met (mode van) morgen bezig