Belastingaangifte te ingewikkeld voor veel mensen met beperkte taalvaardigheid

Voor mensen die moeite hebben met lezen en schrijven is het daardoor vaak bijna onmogelijk om de aangifte zelfstandig te doen, zonder hulp van iemand anders.

Niet alleen de moeilijke woorden maken het lastig, ook de digitale manier van aangifte doen. Waar je vroeger makkelijker persoonlijk hulp kon krijgen, word je nu vaak doorverwezen naar websites en online uitleg. Dat vraagt om extra leesvaardigheid, digitale handigheid en het kunnen omgaan met foutmeldingen of ingewikkelde menu’s. Voor veel mensen zorgt dat voor stress, onzekerheid en uitstelgedrag. En wie te laat is, kan geld mislopen.

Er is wel ondersteuning beschikbaar. Zo kun je gratis hulp krijgen bij het invullen van de aangifte, bijvoorbeeld aan een balie of in de bibliotheek. Ook is er telefonische hulp en bestaat er uitleg in makkelijke taal. Toch blijft het aanpassen van het aangifteformulier zelf ingewikkeld, omdat de teksten moeten aansluiten op wetten en regels en juridisch volledig correct moeten zijn.

Uit onderzoek blijkt dat een deel van de mensen met beperkte taalvaardigheid de aangifte niet zelf durft te doen. Sommigen doen zelfs helemaal geen aangifte. De meeste mensen die wel aangifte doen, schakelen hulp in van iemand uit hun omgeving. Dat kan praktisch zijn, maar voelt niet voor iedereen prettig, omdat je persoonlijke en financiële informatie moet delen.